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Política de Privacidade

Última atualização: 17/09/2026

1. Introdução e LGPD

Esta Política de Privacidade descreve como a Marmoraria Clara trata dados pessoais coletados por meio do site, do configurador de projetos e dos canais de atendimento digital. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços digitais ou enviar informações pelos formulários e canais oficiais, você declara estar ciente desta Política e dos Termos de Serviço.

2. Quem somos

Controladora dos dados pessoais tratados nos serviços digitais:

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar, conforme a interação:

  • Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando informados;
  • Dados do projeto: ambiente, material de interesse, medidas aproximadas, acabamentos, observações e fotos enviadas pelo usuário;
  • Dados de navegação e atribuição: páginas visitadas, eventos do funil, identificadores de sessão e parâmetros de campanha (como UTM), quando disponíveis;
  • Dados técnicos: informações típicas de navegador e dispositivo necessárias ao funcionamento do site e à segurança.

Não solicitamos dados sensíveis desnecessários à finalidade comercial de orçamento e atendimento.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais para:

  • Atender solicitações de orçamento e consultoria sobre mármores e granitos;
  • Entrar em contato via WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais;
  • Operar o configurador de projetos e gerar registros internos de leads e projetos;
  • Melhorar a experiência nos canais digitais e a qualidade do atendimento;
  • Medir desempenho de campanhas e, quando aplicável, apoiar ações de marketing em plataformas como Meta (Facebook/Instagram), com base em interesse legítimo ou consentimento, conforme o caso;
  • Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

5. Bases legais

Dependendo do contexto, o tratamento pode fundamentar-se em execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular, legítimo interesse (com avaliação de impacto aos direitos do titular), consentimento quando exigido, e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

6. Compartilhamento e terceiros

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores estritamente necessários à operação, por exemplo:

  • Infraestrutura e banco de dados (como Supabase);
  • Hospedagem e entrega do site;
  • Ferramentas de comunicação (como WhatsApp);
  • Plataformas de publicidade e medição, em especial Meta (Pixel e tecnologias relacionadas), para métricas e, quando configurado, otimização de anúncios.

Esses terceiros tratam dados conforme suas próprias políticas e contratos. Sempre que possível, limitamos o compartilhamento ao mínimo necessário.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares, incluindo o Meta Pixel, para compreender o uso do site, registrar eventos relevantes do funil e apoiar campanhas. Você pode configurar o navegador para recusar cookies; nesse caso, algumas funcionalidades ou medições podem ficar limitadas.

Referências a API de Conversões ou ferramentas equivalentes, quando utilizadas, destinam-se a melhorar a qualidade da medição de eventos, sempre alinhadas a esta Política.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Informação sobre compartilhamentos;
  • Revogação de consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.

Para exercer esses direitos, utilize os canais oficiais indicados nesta Política ou a página de Exclusão de Dados.

9. Exclusão de dados

Solicitações de exclusão de dados pessoais devem ser feitas pela página /exclusao-de-dados ou pelos canais oficiais (WhatsApp e e-mail). A solicitação será analisada; determinados registros poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra base legal aplicável.

10. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou aos prazos legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, sem garantir segurança absoluta em qualquer transmissão pela internet.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Recomendamos a leitura periódica desta página.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:

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