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Termos de Serviço

Última atualização: 17/09/2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site, o configurador de projetos, o CRM interno, o Clara OS ou quaisquer outros serviços digitais disponibilizados pela Marmoraria Clara, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer condição, não utilize nossos serviços digitais.

2. Identificação da empresa

Os serviços digitais são oferecidos pela Marmoraria Clara, com atuação em:

3. Uso do site e dos sistemas

O site institucional, o configurador em /projeto e demais áreas públicas destinam-se a apresentar a Marmoraria Clara, permitir a montagem de projetos preliminares e facilitar o contato comercial. Áreas internas (como CRM e Clara OS) são restritas à equipe autorizada e sujeitas a autenticação e permissões.

É proibido utilizar os serviços para fins ilícitos, tentar obter acesso não autorizado, interferir no funcionamento das plataformas ou explorar vulnerabilidades.

4. Solicitação de orçamento

Informações, simulações, medidas aproximadas e materiais apresentados nos canais digitais têm caráter orientativo e comercial. Valores, prazos, disponibilidade de materiais e condições de execução só são válidos após análise e confirmação pela equipe da Marmoraria Clara. Nenhum conteúdo do site ou do configurador constitui proposta vinculante por si só.

5. Comunicação com a empresa

O contato comercial pode ocorrer por WhatsApp, e-mail, Instagram ou outros canais oficiais indicados no site. Mensagens enviadas pelo usuário podem ser utilizadas para atendimento, qualificação de leads e acompanhamento do projeto, conforme nossa Política de Privacidade.

6. Informações fornecidas pelo usuário

Você declara que as informações enviadas (nome, telefone, fotos do ambiente, medidas, preferências de material e demais dados) são verdadeiras, de sua titularidade ou autorizadas, e que não infringem direitos de terceiros. A qualidade do atendimento e de qualquer simulação depende da precisão das informações fornecidas.

7. Responsabilidades do usuário

  • Utilizar os serviços de boa-fé e em conformidade com a legislação vigente;
  • Manter a confidencialidade de credenciais, quando aplicável a áreas internas;
  • Não enviar conteúdo ofensivo, ilícito ou que viole direitos de imagem ou propriedade;
  • Verificar medidas e condições do local da obra antes de decisões definitivas.

8. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, imagens, layouts, código e demais conteúdos dos serviços digitais da Marmoraria Clara são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia, salvo quando a lei permitir.

9. Links e serviços de terceiros

Podemos utilizar ou integrar serviços de terceiros (por exemplo, infraestrutura de hospedagem, banco de dados, WhatsApp e plataformas de marketing como Meta). Esses serviços possuem termos e políticas próprias. A Marmoraria Clara não se responsabiliza por conteúdo ou práticas de sites de terceiros acessados por links externos.

10. Limitações de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter os serviços disponíveis e atualizados, mas não garantimos funcionamento ininterrupto, ausência de erros ou adequação a finalidades específicas não expressamente contratadas. Na máxima extensão permitida pela lei, a Marmoraria Clara não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos canais digitais, ressalvadas obrigações legais inafastáveis.

11. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais observa a legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), e está descrito na Política de Privacidade. Solicitações de exclusão podem ser feitas pela página Exclusão de Dados.

12. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A data de “Última atualização” no topo desta página indica a versão vigente. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceite das novas condições, quando a lei assim permitir.

13. Encerramento ou suspensão

Podemos suspender ou restringir o acesso a áreas dos serviços digitais em caso de uso indevido, risco à segurança, ordem legal ou manutenção técnica. Contas internas de colaboradores podem ser desativadas conforme políticas operacionais da empresa.

14. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas relacionadas ao uso dos serviços digitais serão submetidas ao foro da comarca de Querência — MT, salvo disposição legal em contrário que estabeleça foro diverso em favor do consumidor.

15. Canal de contato

Dúvidas sobre estes Termos de Serviço podem ser encaminhadas pelos canais oficiais: